Última actualización: 17 de agosto de 2026
Este sitio web, lascartasdegina.com, es propiedad de:
En adelante, Las Cartas de Gina o el titular.
Estas condiciones regulan la compra de productos comercializados a través de la web lascartasdegina.com.
La tienda vende, entre otros:
Realizar un pedido implica aceptar estos términos y condiciones generales.
Estas condiciones estarán disponibles de forma permanente en la web para que el cliente pueda consultarlas, guardarlas y reproducirlas.
Estas condiciones se aplican principalmente a las ventas realizadas a consumidores y usuarios.
La persona que realiza una compra declara que los datos proporcionados durante el proceso de compra son verdaderos, completos y actualizados.
Si una persona realiza una compra en nombre de una empresa o profesional con fines relacionados con su negocio o actividad profesional, pueden aplicarse las reglas específicas correspondientes a esta relación.
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar las características esenciales del producto, su precio y, cuando corresponda, las variantes disponibles.
La información de cada producto será la que aparece en el archivo correspondiente en la página web.
Las fotografías son para fines ilustrativos, sin prejuicio de que el producto entregado debe corresponder a las características anunciadas.
En productos coleccionables, las imágenes pueden representar una unidad o ejemplo del producto cuando no se puede garantizar el contenido específico antes de abrirse.
Cuando un producto puede tener sus propias variaciones en la fabricación, edición, impresión o embalaje, estas circunstancias se indican, cuando sea necesario, en la hoja de producto.
Algunos de los productos comercializados por Las Cartas de Gina pueden entregarse sellados.
El hecho de que un producto esté sellado no implica en sí mismo que esté excluido del derecho legal de retirada.
Cuando un producto específico queda legalmente excluido del derecho de retirada, esta circunstancia se informará claramente antes de formalizar la compra.
En particular, solo se aplicarán las excepciones al derecho de retirada expresamente previstas por el reglamento.
Todos los precios se expresan en euros (€).
Los precios que se muestran en la web incluyen los impuestos aplicables cuando sea legalmente aplicable.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido, incluyendo:
Los costes de envío se mostrarán antes del pago.
Para realizar una compra, el cliente debe:
Antes de completar la compra, el cliente podrá identificar y corregir cualquier error que se haya cometido al introducir los datos.
La confirmación final del pedido implicará la obligación de pagar.
El sistema de pago disponible actualmente es:
Redsys
El pago se procesará a través de la infraestructura Redsys y la correspondiente entidad financiera.
Las Cartas de Gina no solicita ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria cuando se introducen directamente en la plataforma de pago segura correspondiente.
Una vez formalizada la compra, Las Cartas de Gina enviará una confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, la información esencial de la compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
Los productos se ofrecen mientras están disponibles.
Si, tras formalizar un pedido, un producto no está disponible, Las Cartas de Gina informará al cliente lo antes posible y procederá conforme a los derechos legalmente aplicables.
Cuando sea aplicable, el cliente puede optar por reembolsar las cantidades pagadas.
Actualmente, Las Cartas de Gina realiza envíos dentro de España.
Los costes y condiciones de envío se mostrarán al cliente antes de confirmar la compra.
El tiempo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra.
Cuando no se haya acordado un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por ley.
En caso de circunstancias excepcionales que puedan afectar al tiempo de entrega, Las Cartas de Gina informará al cliente cuando sea posible.
Se recomienda al cliente comprobar el estado exterior del paquete al recibirlo.
Si el embalaje muestra daños visibles, se recomienda dejar un registro con el transportista e informar a Las Cartas de Gina lo antes posible.
No comunicarse de inmediato no limitará los derechos legales del consumidor.
En el caso de compras realizadas a distancia, el consumidor generalmente dispone de un periodo de 14 días naturales para retirarse de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
En el caso de la venta de productos, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
En caso de que el mismo pedido contenga varios productos entregados por separado, el periodo se calculará conforme a las normas legalmente establecidas.
El derecho de retirada no implica ninguna penalización para el consumidor.
Para ejercer el derecho de retirada, el consumidor debe comunicar su decisión antes de que finalice el periodo legal.
La comunicación puede realizarse a través de:
Correo electrónico: devolucions@lascartasdegina.com
También puedes utilizar el formulario de retirada incluido al final de este documento.
No es obligatorio utilizar este formulario: cualquier declaración inequívoca en la que el consumidor exprese su decisión de retirarse también será válida.
Una vez comunicada la retirada, el consumidor debe devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación de la retirada.
El producto debe ser devuelto con todos sus elementos, accesorios y documentación correspondiente, cuando corresponda.
El consumidor puede manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el consumidor manipula el producto más allá de lo necesario para realizar esta comprobación y esto provoca una disminución de su valor, puede ser responsable de dicha disminución según los términos previstos por la ley.
Cuando el consumidor ejerce el derecho de retirada sobre un producto sellado, la devolución estará regida por las reglas generales del derecho de retirada, salvo cuando el producto específico esté incluido en alguna de las excepciones previstas por la ley.
En particular, el mero hecho de que un producto sea coleccionable, sellado o destinado a su recogida no excluye automáticamente el derecho de retirada.
Cuando exista una excepción legal por motivos de salud, higiene o cualquier otro motivo previsto por la normativa, esta circunstancia se indicará claramente en la hoja de producto o antes de formalizar la compra.
En caso de ejercer el derecho de retirada, los costes directos de la devolución serán asumidos por el consumidor, siempre que Las Cartas de Gina haya informado previamente y claramente de esta circunstancia.
Esta obligación no se aplicará cuando Las Cartas de Gina ofrezca expresamente una devolución gratuita o cuando la normativa establezca que los costes corresponden al vendedor.
Los costes de devolución derivados de un producto defectuoso o no conforme, cuando sea legalmente responsable de que el vendedor los asume, serán asumidos por Las Cartas de Gina.
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de retirada, Las Cartas de Gina reembolsará los pagos recibidos correspondientes a la compra.
El reembolso incluirá, cuando corresponda, los costes iniciales de entrega correspondientes al método de entrega ordinario con la oferta más económica.
Si el consumidor hubiera elegido expresamente un método de envío más caro, no será necesario devolver la diferencia derivada de este método más caro.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación de la retirada.
Las Cartas de Gina puede retener el reembolso hasta que se reciban los productos o hasta que el consumidor presente un justificante de la devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y esto no suponga ningún gasto.
El derecho de retirada no será aplicable en los casos expresamente previstos por la normativa vigente.
Entre otros casos, y siempre que se cumplan todos los requisitos legales, se pueden excluir los siguientes:
Como Las Cartas de Gina actualmente no comercializa productos personalizados o hechos a medida, esta excepción no será aplicable a productos estándar simplemente porque los venda la tienda.
Las Cartas de Gina no ofrece cambios comerciales en tamaño, color o producto.
Esta política comercial no limita el derecho legal de retirada ni los derechos del consumidor en caso de inconformidad del producto.
Si el producto recibido es defectuoso, no corresponde al producto contratado o presenta una falta de conformidad, el consumidor puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para informar de un incidente, el cliente puede escribir a:
devolucions@lascartasdegina.com
Se recomienda indicar el número de pedido y proporcionar una descripción del incidente y, si es necesario, fotografías del producto o del embalaje.
Cuando sea legalmente aplicable, el cumplimiento será gratuito para el consumidor, incluyendo los costes necesarios de transporte, envío, mano de obra y materiales.
Los nuevos productos comercializados por Las Cartas de Gina están sujetos al régimen de garantía legal de conformidad establecido por la normativa vigente.
En general, el vendedor es responsable de cualquier incumplimiento que ocurra en un plazo de tres años desde la entrega de los nuevos bienes.
La garantía legal cubre cualquier falta de conformidad que exista conforme a la normativa aplicable.
No cubre daños derivados de un uso incorrecto, un manejo inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal cuando estos son la causa del incidente.
Las Cartas de Gina emitirá el recibo, factura o comprobante de compra correspondiente conforme a la normativa aplicable.
Para consultas generales:
Para devoluciones, retiradas o incidentes con productos:
devolucions@lascartasdegina.com
Teléfono: 659 150 931
Dirección: C/ Fajol núm. 2, 1-3, 17800 Olot, Girona, España
El consumidor puede presentar cualquier consulta o queja a través de los canales de atención al cliente indicados en estas condiciones.
Esto no perjudica el derecho del consumidor a acudir a los organismos públicos competentes o a ejercer los demás derechos que le corresponden legalmente.
La relación contractual estará regida por las normativas españolas y catalanas aplicables en materia de asuntos de consumo, comercio electrónico, contratos a distancia, garantías y protección al consumidor.
En el caso de los consumidores, se aplicarán las normas obligatorias que sean legalmente aplicables, sin que estas condiciones puedan limitar los derechos que las regulaciones reconocen.
